Algemene Voorwaarden
HOOFDSTUK 1 — DEFINITIES & TOEPASSELIJKHEID
ARTIKEL 1 — DEFINITIES
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Slim Solutions
De besloten vennootschap of vennootschap onder firma Slim Solutions, handelend als opdrachtnemer.
1.2 Opdrachtgever
De natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst met Slim Solutions aangaat.
1.3 Overeenkomst
De schriftelijke of digitale overeenkomst tussen Slim Solutions en Opdrachtgever waarin de Diensten zijn vastgelegd.
1.4 Diensten
Alle door Slim Solutions geleverde of te leveren werkzaamheden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
AI-automatisaties,
het ontwikkelen, configureren en implementeren van AI-agents,
workflow-design,
prompt-engineering,
API-integraties,
consulting en support.
1.5 AI-Agent
Een door Slim Solutions geconfigureerde automatisatie die gebruikmaakt van één of meerdere AI-modellen of API’s om taken zelfstandig uit te voeren.
1.6 Workflow
Een geautomatiseerde reeks stappen, acties, API-calls of AI-interacties die gezamenlijk een bedrijfsproces ondersteunen of uitvoeren.
1.7 Prompt
De tekstuele of gestructureerde instructie(s) waarop een AI-model reageert en die door Slim Solutions worden ontwikkeld of geoptimaliseerd.
1.8 Externe AI-dienst / Subverwerker
Elke door Slim Solutions ingeschakelde derde partij die AI-modellen, API’s, hosting of automatisatietools aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot OpenAI, Google AI, Microsoft Azure, n8n, Make.com en vergelijkbare aanbieders.
1.9 Klantdata
Alle gegevens die door of namens Opdrachtgever aan Slim Solutions worden verstrekt of via een automatisatie worden verwerkt.
1.10 Meerwerk
Werkzaamheden die niet zijn inbegrepen in de oorspronkelijke scope van de Overeenkomst en die leiden tot aanvullende kosten.
1.11 Schriftelijk
Communicatie per e-mail of digitaal platform, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 2 — TOEPASSELIJKHEID
2.1 Toepassingsbereik
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, Diensten en Overeenkomsten tussen Slim Solutions en Opdrachtgever, alsmede op alle rechtshandelingen die daarmee samenhangen.
2.2 Schriftelijke Afwijkingen
Afwijkingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze door Slim Solutions uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
2.3 Inkoopvoorwaarden uitgesloten
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Voorrang Overeenkomst
In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst.
2.5 Derdenwerking
Deze Algemene Voorwaarden gelden tevens voor derden die bij de uitvoering van de Overeenkomst door Slim Solutions worden ingeschakeld, waaronder maar niet beperkt tot aanbieders van AI-modellen, API’s, automatisatietools en overige Externe AI-diensten.
2.6 Deelbaarheid
Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
HOOFDSTUK 2 — AANBIEDINGEN & OVEREENKOMSTEN
ARTIKEL 3 — OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Geldigheid van offertes
Alle offertes, voorstellen of prijsindicaties van Slim Solutions zijn vrijblijvend en geldig gedurende een periode van 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Na het verstrijken van deze termijn kan Slim Solutions het aanbod wijzigen of intrekken.
3.2 Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
a) Opdrachtgever een offerte of voorstel van Slim Solutions schriftelijk accepteert, óf
b) Slim Solutions op verzoek van Opdrachtgever aanvang maakt met de uitvoering van de Diensten.
In beide gevallen wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met deze Algemene Voorwaarden.
3.3 Intrekking of wijziging van offertes
Slim Solutions heeft het recht een eerder gedane offerte binnen 3 werkdagen na acceptatie te wijzigen of in te trekken indien sprake is van kennelijke fouten, onjuistheden of omstandigheden buiten haar invloedssfeer. In dat geval zal Slim Solutions Opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte stellen.
3.4 Verantwoordelijkheid voor informatie
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door of namens hem verstrekte informatie, gegevens en documentatie die nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten.
Onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie kan leiden tot uitstel, meerwerk of aanvullende kosten, zonder dat Slim Solutions hiervoor aansprakelijk is.
3.5 Weigering of beëindiging van aanvragen
Slim Solutions behoudt zich het recht voor om opdrachten, verzoeken of overeenkomsten zonder opgave van redenen te weigeren of vroegtijdig te beëindigen, indien uitvoering daarvan redelijkerwijs niet van Slim Solutions kan worden verwacht.
3.6 Building Fee en betalingsmomenten
Voor de eenmalige Building Fee geldt de volgende betalingsstructuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
a) 50% van de Building Fee is verschuldigd bij ondertekening van de Overeenkomst, alvorens Slim Solutions aanvang maakt met de uitvoering van de Diensten.
b) De resterende 50% van de Building Fee is verschuldigd bij oplevering van de overeengekomen Workflow of AI-Agent.
Indien Opdrachtgever een reeds geaccepteerde opdracht annuleert vóór oplevering, blijven de reeds betaalde bedragen verschuldigd en heeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van (gedeeltelijke) Building Fee, tenzij Slim Solutions schriftelijk anders beslist.
De inhoud en omvang van de Building Fee worden beschreven in Artikel 9.1 van deze Algemene Voorwaarden.
3.7 Service Fee en AI-kosten
Naast de eenmalige Building Fee brengt Slim Solutions een maandelijkse Service Fee in rekening voor:
onderhoud, monitoring en optimalisatie van de Workflow(s) en AI-Agent(s);
support, updates en technische ondersteuning;
hosting- of infrastructuurkosten van gebruikte automatisatietools (indien van toepassing);
kosten van externe AI-diensten, API-gebruik of modelinvocaties (zoals OpenAI, Google AI of Microsoft Azure), voor zover deze onderdeel uitmaken van het gebruik door Opdrachtgever.
De Service Fee wordt vooraf per maand gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wijzigingen in kosten die voortvloeien uit prijsverhogingen van externe AI-diensten kunnen door Slim Solutions worden doorbelast aan Opdrachtgever.
De inhoud en omvang van de maandelijkse Service Fee worden nader uitgewerkt in Artikel 9.2
ARTIKEL 4 — CONTRACTDUUR, OPZEGGING EN BEËINDIGING
4.1 Contractduur
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in het voorstel of de offerte. Indien geen duur is overeengekomen, geldt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd.
4.2 Opzegtermijn Service Fee
Voor de maandelijkse Service Fee geldt een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opzegging dient schriftelijk te worden gedaan.
4.3 Geen restitutie
Reeds betaalde bedragen, waaronder de Building Fee en eerder gefactureerde Service Fees, komen bij opzegging of beëindiging niet voor restitutie in aanmerking.
4.4 Opschorting en beëindiging door Slim Solutions
Slim Solutions is gerechtigd de uitvoering van de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, dan wel de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
a) Opdrachtgever een betalingsverplichting niet tijdig nakomt;
b) Opdrachtgever noodzakelijke informatie of toegang niet verstrekt;
c) uitvoering van de Diensten onmogelijk wordt door externe omstandigheden (zoals model-updates, API-wijzigingen of beperkingen bij Externe AI-diensten);
d) Opdrachtgever in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden.
4.5 Gevolgen van beëindiging
Bij beëindiging van de Overeenkomst:
a) vervalt de toegang van Opdrachtgever tot onderhoud, monitoring en support van de geleverde Workflow(s) en AI-Agent(s);
b) blijft de Workflow of AI-Agent technisch bestaan voor zover deze draait op systemen van Opdrachtgever, maar Slim Solutions levert geen garanties meer op correcte werking;
c) is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het stopzetten van extern gebruik van API’s, AI-modellen en andere derde diensten;
d) blijven alle openstaande betalingsverplichtingen volledig van kracht;
e) blijven bepalingen omtrent intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, dataverwerking en overige bepalingen die naar hun aard voortduren volledig van kracht.
4.6 Exit-support
Indien Opdrachtgever bij beëindiging ondersteuning wenst bij overdracht of afsluiting van systemen, wordt dit beschouwd als Meerwerk en separaat gefactureerd.
4.7 Tariefaanpassingen
Slim Solutions is gerechtigd om de tarieven van de maandelijkse Service Fee periodiek aan te passen. Een dergelijke aanpassing wordt minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aan Opdrachtgever meegedeeld.
Indien een prijsverhoging resulteert in een stijging van meer dan 10% ten opzichte van de lopende maandprijs (met uitzondering van verhogingen die voortvloeien uit prijswijzigingen bij Externe AI-diensten of inflatiecorrectie), is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk op te zeggen.
Prijsverhogingen als gevolg van wijzigingen in tarieven van Externe AI-diensten (zoals OpenAI, Google AI, Microsoft Azure, API-denstverlening of automatisatietools) kunnen te allen tijde worden doorbelast en vormen geen grond voor kosteloze opzegging.
HOOFDSTUK 3 — UITVOERING VAN DIENSTEN
ARTIKEL 5 — UITVOERING VAN DE DIENSTVERLENING
5.1 Inspanningsverplichting
Slim Solutions zal de Diensten uitvoeren naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Alle verplichtingen van Slim Solutions zijn inspanningsverplichtingen en geen resultaatverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.2 Afhankelijkheid van Klantinformatie
Voor een correcte uitvoering van de Diensten is Slim Solutions afhankelijk van de juistheid, volledigheid en tijdigheid van door Opdrachtgever aangeleverde informatie, materials, toegang en documentatie.
Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot vertragingen, onjuiste AI-output of Meerwerk, waarvoor Slim Solutions niet aansprakelijk is.
5.3 Indicatieve levertijden
Eventuele genoemde termijnen of oplevermomenten zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen. Overschrijding daarvan geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
5.4 Gebruik van derden en AI-diensten
Bij de uitvoering van de Diensten kan Slim Solutions gebruikmaken van Externe AI-diensten, API’s, automatisatieplatforms, hostingproviders en andere derde partijen.
Opdrachtgever accepteert dat:
a) Slim Solutions geen invloed heeft op de werking, beschikbaarheid, prijsstelling of output van deze derden;
b) beperkingen, storingen of wijzigingen in deze diensten buiten de verantwoordelijkheid van Slim Solutions vallen;
c) voorwaarden van deze derde partijen onverkort van toepassing zijn op het gebruik van hun diensten.
5.5 AI-output en beperkingen
Opdrachtgever erkent dat AI-modellen probabilistische technologieën zijn en dat:
a) AI-output onjuist, onvolledig of inconsistent kan zijn;
b) AI-modellen kunnen hallucineren of variëren in kwaliteit;
c) Slim Solutions geen garantie geeft dat AI-output foutloos, consistent of geschikt is voor een specifiek doel;
d) Opdrachtgever verantwoordelijk blijft voor menselijke controle, besluitvorming en eindvalidatie.
5.6 Model- en API-updates
AI-modellen, APIs en automatisatieplatforms kunnen door derden worden gewijzigd, geüpdatet of buiten werking gesteld.
Dergelijke wijzigingen kunnen impact hebben op de werking van geleverde Workflows of AI-Agents.
Slim Solutions is hiervoor niet aansprakelijk; noodzakelijke aanpassingen worden als Meerwerk beschouwd.
5.7 Wijzigen van tooling of methoden
Slim Solutions is gerechtigd om gebruikte AI-modellen, prompts, tools, workflows of technische implementaties te wijzigen indien dit naar haar redelijk oordeel noodzakelijk of efficiënter is voor de uitvoering van de Diensten.
5.8 Testen en toegang
Opdrachtgever dient Slim Solutions gedurende het gehele project toegang te bieden tot de omgevingen, tools, accounts en API-keys die noodzakelijk zijn voor uitvoering, testen en oplevering van de Diensten.
5.9 Geen garantie op continuïteit van systemen van Opdrachtgever
Slim Solutions is niet verantwoordelijk voor de werking, beveiliging, configuratie of continuïteit van systemen, software of infrastructuur van Opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden.
ARTIKEL 6 — GEBRUIK VAN DERDEN EN EXTERNE AI-DIENSTEN
6.1 Inschakeling van derden
Voor de uitvoering van de Diensten is Slim Solutions gerechtigd om derden in te schakelen, waaronder maar niet beperkt tot aanbieders van AI-modellen, API’s, automatisatieplatforms, hostingdiensten en overige technische leveranciers (“Externe AI-diensten”).
6.2 Toepasselijkheid van voorwaarden van derden
Opdrachtgever erkent en accepteert dat op het gebruik van Externe AI-diensten de voorwaarden van deze derde partijen onverkort van toepassing zijn.
Indien bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met de voorwaarden van een derde partij, prevaleren de voorwaarden van die derde partij.
6.3 Geen aansprakelijkheid voor Externe AI-diensten
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor enige schade, vertraging, fout, beperking, prijswijziging, storing, dataverlies, wijziging of beëindiging van functionaliteit die voortvloeit uit het gebruik van of afhankelijkheid van Externe AI-diensten, waaronder maar niet beperkt tot:
a) model-updates of modeldegradatie;
b) API-wijzigingen, rate limits, quota of access-restrictions;
c) downtime, storingen of onderhoud;
d) prijsverhogingen of veranderde tariefstructuren;
e) fouten, hallucinaties of inconsistenties in AI-output;
f) beveiligingsincidenten of dataverlies bij derden.
6.4 Wijziging van gebruikte diensten
Slim Solutions is gerechtigd om gebruikte AI-modellen, API’s, prompts, automatisatieplatforms of overige technische componenten te wijzigen indien dit technisch noodzakelijk is of leidt tot betere prestaties, veiligheid of efficiëntie.
Dergelijke wijzigingen kunnen leiden tot Meerwerk.
6.5 Toegang en authenticatie
Indien voor uitvoering van de Diensten toegang nodig is tot accounts, API keys of systemen van Opdrachtgever, staat Opdrachtgever in voor:
a) de rechtmatigheid van het gebruik;
b) correcte configuratie en beveiliging van deze accounts;
c) tijdige verlenging of betaling van benodigde licenties.
Slim Solutions is niet verantwoordelijk voor misconfiguraties, beveiligingsproblemen of beperkingen in accounts van Opdrachtgever.
6.6 Wijziging van subverwerkers
Slim Solutions mag te allen tijde subverwerkers toevoegen, wijzigen of verwijderen, mits dit in overeenstemming is met de Verwerkersovereenkomst.
Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding of opschorting als gevolg van dergelijke wijzigingen.
6.7 Transparantie over gebruikte diensten
Slim Solutions zal Opdrachtgever desgevraagd informeren over welke Externe AI-diensten in een specifieke Workflow of AI-Agent worden gebruikt.
ARTIKEL 7 — VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTGEVER
7.1 Medewerking en juiste informatie
Opdrachtgever is verplicht alle informatie, materialen, toegang, accounts en documentatie tijdig, volledig en correct aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten.
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor schade of vertragingen die voortkomen uit onvolledige, onjuiste of te laat aangeleverde informatie.
7.2 Toegang tot systemen en credentials
Opdrachtgever blijft eigenaar van en eindverantwoordelijk voor de beveiliging, configuratie en het rechtenbeheer van zijn accounts, systemen en API keys.
Slim Solutions zal zorgvuldig omgaan met verstrekte toegangen en uitsluitend toegang gebruiken voor uitvoering van de Diensten, maar is niet aansprakelijk voor beveiligingsincidenten die voortkomen uit factoren buiten haar invloedssfeer, zoals onjuiste configuraties, zwakke wachtwoorden, verouderde systemen of onbeveiligde infrastructuur van Opdrachtgever.
7.3 Menselijke eindcontrole
Slim Solutions levert Workflows en AI-Agent(s) die processen kunnen versnellen en automatiseren. Opdrachtgever erkent dat AI-modellen in uitzonderlijke gevallen variaties of onvolkomenheden in de output kunnen bevatten.
Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de gegenereerde output en dient, waar de aard van het proces dit vereist, redelijke controle- of verificatiestappen te hanteren. Slim Solutions adviseert waar nodig welke controles passend zijn voor het betreffende bedrijfsproces.
7.4 Beperkingen in gebruik
Opdrachtgever zal Workflows, AI-Agent(s) en andere Diensten niet gebruiken:
a) op een wijze die in strijd is met toepasselijke wetgeving;
b) voor toepassingen waarvoor AI-output ongeschikt is zonder menselijke controle (bijv. juridisch, medisch, financieel advies);
c) op een wijze die de technische limieten of fair-use policies van Externe AI-diensten overschrijdt;
d) op manieren die risico’s veroorzaken voor systeemveiligheid of dataverwerking.
7.5 Samenwerking tijdens feedback- en testfases
Opdrachtgever dient actief deel te nemen aan testfases, feedbackrondes en reviews die noodzakelijk zijn voor correcte oplevering.
Vertraging in feedback of onvoldoende testinput kan leiden tot uitstel of Meerwerk.
7.6 Verantwoordelijkheid voor eigen infrastructuur
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle systemen, apparaten, netwerken en software onder zijn beheer die nodig zijn om de geleverde Workflow(s) en AI-Agent(s) te laten functioneren.
Slim Solutions is niet verantwoordelijk voor:
a) storingen in systemen van Opdrachtgever;
b) foute configuraties in accounts van Opdrachtgever;
c) door Opdrachtgever gemaakte wijzigingen in workflows.
7.7 Nakoming voorwaarden van externe AI-diensten
Opdrachtgever dient zich te houden aan de toepasselijke voorwaarden van Externe AI-diensten die worden gebruikt in de Workflow(s) of AI-Agent(s).
Elke schending van deze voorwaarden door Opdrachtgever komt voor zijn eigen risico.
7.8 Misbruik en overbelasting
Opdrachtgever zal de Diensten niet op zodanige wijze gebruiken dat servers, API’s of automatisatieplatforms worden misbruikt, overbelast of oneigenlijk worden aangeroepen.
7.9 Aansprakelijkheid bij schending
Schending van één of meerdere verplichtingen uit dit artikel kan leiden tot opschorting of beëindiging van de Overeenkomst.
Daarnaast is Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Slim Solutions of derden hierdoor lijden.
ARTIKEL 8 — MEERWERK
8.1 Definitie meerwerk
Van Meerwerk is sprake wanneer werkzaamheden niet uitdrukkelijk in de Offerte, Overeenkomst of overeengekomen scope zijn opgenomen, maar wel door Opdrachtgever worden verzocht of noodzakelijk blijken voor correcte werking van de Workflow(s) of AI-Agent(s).
8.2 Gronden voor meerwerk
Meerwerk is onder meer (maar niet uitsluitend) aan de orde wanneer:
a) Opdrachtgever aanvullende of gewijzigde functionaliteiten wenst;
b) Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie heeft verstrekt;
c) wijzigingen optreden in API’s, AI-modellen, platforms of systemen van derden die aanpassing van de Workflow(s) vereisen;
d) Opdrachtgever aanvullende koppelingen, automatisaties, prompts of datasets wil toevoegen;
e) extra test-, debug- of configuratiewerkzaamheden nodig zijn door factoren buiten de invloed van Slim Solutions.
8.3 Melden en bevestigen van meerwerk
Slim Solutions stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte wanneer werkzaamheden als Meerwerk worden aangemerkt.
Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat Opdrachtgever de aanvullende kosten schriftelijk heeft bevestigd, tenzij onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is om schade, dataverlies of systeemuitval te voorkomen.
8.4 Kosten en tarieven
Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven van Slim Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.5 Effect van meerwerk op planning
Het uitvoeren van Meerwerk kan gevolgen hebben voor de eerder overeengekomen planning of oplevermomenten. Slim Solutions is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van Meerwerk.
8.6 Meerwerk door AI- of API-wijzigingen
Aanpassingen die noodzakelijk zijn vanwege:
model-updates,
modeldegradatie,
wijzigingen in API-structuren,
gewijzigde tarieven,
gewijzigde veiligheids- of authenticatie-eisen,
beperkingen of storingen bij derden,
worden automatisch als Meerwerk beschouwd.
8.7 Redelijkheidsplicht
Opdrachtgever mag Meerwerk niet onredelijk weigeren wanneer dit noodzakelijk is om de Workflow(s) of AI-Agent(s) correct te laten functioneren.
HOOFDSTUK 4 — FINANCIËN
ARTIKEL 9 — PRIJZEN EN TARIEVEN
9.1 Building Fee
Voor de ontwikkeling en oplevering van de overeengekomen Workflow(s) of AI-Agent(s) brengt Slim Solutions een eenmalige Building Fee in rekening.
Tenzij anders overeengekomen:
a) 50% is verschuldigd bij ondertekening van de Overeenkomst;
b) 50% is verschuldigd bij oplevering van de Workflow(s) of AI-Agent(s).
Reeds betaalde Building Fees komen niet in aanmerking voor restitutie.
9.2 Service Fee (maandelijks)
Naast de Building Fee brengt Slim Solutions een maandelijkse Service Fee in rekening voor onder meer:
a) onderhoud, monitoring en optimalisatie van de Workflow(s) en AI-Agent(s);
b) technische support en incident-afhandeling;
c) infrastructuur-, hosting- of platformkosten;
d) verbruik van Externe AI-diensten, zoals API-calls, token consumption, model usage of creditsystemen;
e) updates, patches en kwaliteitsverbeteringen.
De Service Fee wordt vooruitgefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.3 Kosten van derden
Alle kosten die verbonden zijn aan het gebruik van Externe AI-diensten of automatisatieplatforms (zoals OpenAI, Google AI, Microsoft Azure, n8n, Make, Zapier of vergelijkbare aanbieders) worden door Slim Solutions één-op-één doorbelast aan Opdrachtgever.
Deze kosten kunnen variabel zijn en afhankelijk van daadwerkelijk gebruik.
9.4 Prijsaanpassingen door Slim Solutions
Slim Solutions is gerechtigd de Service Fee periodiek aan te passen.
Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk gecommuniceerd.
Indien een prijsverhoging meer dan 10% bedraagt ten opzichte van de lopende maandprijs, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk op te zeggen, tenzij de prijswijziging:
a) het directe gevolg is van gewijzigde tarieven van Externe AI-diensten; of
b) voortvloeit uit een inflatiecorrectie.
9.5 Externe prijswijzigingen (AI-diensten)
Wijzigingen in tarieven van Externe AI-diensten kunnen te allen tijde worden doorbelast aan Opdrachtgever en geven Opdrachtgever geen recht op opzegging van de Overeenkomst.
9.6 Indexatie
Slim Solutions is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de CPI-index (Consumentenprijsindex) van het CBS.
9.7 Exclusief BTW
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
9.8 Geldigheidsduur van offertes
Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
9.9 Niet inbegrepen kosten
Tenzij schriftelijk overeengekomen, zijn niet inbegrepen:
a) reiskosten;
b) kosten van aanvullende softwarelicenties;
c) kosten van datavoorbereiding, opschoning of migratie;
d) kosten van nieuwe koppelingen, integraties of platforms.
ARTIKEL 10 — BETALING, FACTURATIE EN NIET-BETALING
10.1 Betalingstermijn
Facturen dienen door Opdrachtgever te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na het verstrijken van deze termijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling is vereist.
10.2 Rente en incassokosten
Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
10.3 Verrekening uitgesloten
Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening, opschorting of inhouding van betalingen, tenzij Slim Solutions schriftelijk anders akkoord gaat.
10.4 Opschorting van dienstverlening
Bij niet-tijdige betaling is Slim Solutions gerechtigd de uitvoering van de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, waaronder begrepen:
a) het opschorten van support en monitoring;
b) het opschorten van updates en optimalisaties;
c) het opschorten van toegang tot door Slim Solutions beheerde systemen.
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit opschorting wegens niet-betaling.
10.5 Blokkeren van toegang tot Workflows en AI-Agent(s)
Indien Opdrachtgever in verzuim is, is Slim Solutions gerechtigd:
a) toegang tot Workflow(s), AI-Agent(s) of automatisaties die door Slim Solutions worden gehost of beheerd tijdelijk te blokkeren;
b) API- of webhookverbindingen tijdelijk te deactiveren;
c) integraties of triggers stil te zetten.
Deze blokkade laat eerdere betalingsverplichtingen onverlet.
10.6 API-verbruik tijdens verzuim
Ook tijdens opschorting of blokkering blijven door Opdrachtgever veroorzaakte kosten van Externe AI-diensten (zoals API-calls, tokens of credits) volledig verschuldigd.
10.7 Geen restitutie
Betalingen voor reeds verrichte werkzaamheden, Building Fees of Service Fees worden niet gerestitueerd.
10.8 Betaalrisico
Slim Solutions is gerechtigd vooruitbetaling of aanvullende zekerheden te verlangen wanneer er gerede twijfel bestaat over de kredietwaardigheid van Opdrachtgever.
10.9 Gevolgen van blijvende niet-betaling
Indien Opdrachtgever na schriftelijke aanmaning nalatig blijft in betaling:
a) mag Slim Solutions de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen;
b) vervallen alle door Slim Solutions verleende gebruiksrechten;
c) worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar;
d) is Slim Solutions gerechtigd alle door haar gemaakte kosten op Opdrachtgever te verhalen.
HOOFDSTUK 5 — INTELLECTUEEL EIGENDOM
ARTIKEL 11 — INTELLECTUEEL EIGENDOM SLIM SOLUTIONS
11.1 Eigendom Slim Solutions
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Slim Solutions ontwikkelde of geleverde Workflows, AI-Agent(s), prompts, scripts, templates, configuraties, architecturen, documentatie en overige materialen (“Deliverables”) berusten uitsluitend en volledig bij Slim Solutions of haar licentiegevers.
Geen enkel intellectueel eigendomsrecht gaat over op Opdrachtgever.
11.2 Gebruiksrecht voor Opdrachtgever
Opdrachtgever ontvangt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepbaar gebruiksrecht om de Deliverables te gebruiken binnen de eigen organisatie, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden.
11.3 Verboden handelingen
Opdrachtgever mag de Deliverables niet:
a) kopiëren, wijzigen, reverse engineeren, reproduceren of verveelvoudigen;
b) doorverkopen, verhuren, distribueren of op enige wijze ter beschikking stellen aan derden;
c) gebruiken voor de creatie van concurrerende producten of automatisatieoplossingen;
d) integreren in eigen commerciële softwareproducten.
11.4 Hergebruik door Slim Solutions
Slim Solutions behoudt het onbeperkte recht om concepten, prompts, workflowstructuren, architecturen, scripts, ideeën en technische implementaties die voortkomen uit de uitvoering van de Diensten vrijelijk te hergebruiken voor andere klanten.
11.5 Voorwaardelijk gebruiksrecht (betaling & beëindiging)
Het gebruiksrecht vervalt automatisch en onmiddellijk indien:
a) Opdrachtgever één of meer betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt;
b) de Overeenkomst eindigt of wordt beëindigd;
c) Opdrachtgever handelt in strijd met dit artikel.
Na verval dient Opdrachtgever ieder gebruik van de Deliverables direct te staken.
11.6 Eigendom klantdata
Alle door Opdrachtgever aangeleverde data, documenten en accounts blijven eigendom van Opdrachtgever. Slim Solutions verkrijgt uitsluitend een tijdelijk, beperkt gebruiksrecht om deze data te verwerken voor uitvoering van de Diensten.
11.7 Beveiligings- en eigendomsmarkeringen
Opdrachtgever mag door Slim Solutions aangebrachte beveiligingslagen, metadata, watermarks of eigendomsvermeldingen niet verwijderen of aanpassen.
ARTIKEL 12 — GEBRUIKSRECHTEN VAN OPDRACHTGEVER
12.1 Interne toepassing
Opdrachtgever mag de door Slim Solutions geleverde Workflow(s), AI-Agent(s), prompts, scripts en overige Deliverables uitsluitend gebruiken binnen de eigen interne organisatie en uitsluitend voor de doeleinden zoals in de Overeenkomst beschreven.
12.2 Bevoegde gebruikers
Het gebruiksrecht strekt zich uitsluitend uit tot:
werknemers van Opdrachtgever die uit hoofde van hun functie toegang nodig hebben;
systemen van Opdrachtgever die door Slim Solutions zijn geconfigureerd of goedgekeurd.
Gebruik door andere partijen, waaronder maar niet beperkt tot freelancers, consultants, derde leveranciers, partners, dochterondernemingen of zusterbedrijven, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Slim Solutions.
12.3 Gebruik binnen overeengekomen technische omgeving
Opdrachtgever mag Deliverables uitsluitend gebruiken binnen de technische omgeving(en) waarvoor deze door Slim Solutions zijn ingericht, zoals n8n, Notion, Google Workspace, Microsoft 365 of andere overeengekomen platforms.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan Deliverables te:
migreren naar andere systemen;
exporteren;
kopiëren naar nieuwe omgevingen;
integreren in externe applicaties;
tenzij Slim Solutions hiervoor vooraf schriftelijke toestemming verleent.
Aan dergelijke toestemming kunnen aanvullende kosten verbonden zijn.
12.4 Uitbreiding van gebruik
Indien Opdrachtgever de Deliverables wenst te gebruiken:
door meer gebruikers dan aanvankelijk overeengekomen;
binnen extra vestigingen;
binnen dochter- of gelieerde ondernemingen;
binnen andere bedrijfsonderdelen;
in aanvullende technische omgevingen;
dan dient Opdrachtgever hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming te verkrijgen. Slim Solutions kan voor dergelijke uitbreidingen aanvullende vergoedingen in rekening brengen.
12.5 Verbod op extern gebruik
Het is Opdrachtgever niet toegestaan Deliverables:
a) ter beschikking te stellen aan derden;
b) te gebruiken in dienstverlening aan derden;
c) te verwerken in commerciële producten of automatisatie-oplossingen;
d) in te zetten voor activiteiten die concurreren met (of vergelijkbaar zijn aan) de activiteiten van Slim Solutions.
12.6 Voorwaardelijk karakter van het gebruiksrecht
Het gebruiksrecht is voorwaardelijk en geldt slechts zolang Opdrachtgever:
voldoet aan alle betalingsverplichtingen;
voldoet aan de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden;
geen handelingen verricht die strijdig zijn met artikel 11 (Intellectuele Eigendom).
Bij overtreding van enige bepaling vervalt het gebruiksrecht automatisch overeenkomstig artikel 11, zonder dat nadere ingebrekestelling vereist is.
12.7 Beëindiging van gebruik
Bij beëindiging of afloop van de Overeenkomst dient Opdrachtgever het gebruik van alle Deliverables onmiddellijk te staken en eventuele kopieën uit eigen systemen te verwijderen, behoudens de gegevens waarvan Opdrachtgever op grond van de wet verplicht is deze te bewaren.
HOOFDSTUK 6 — AANSPRAKELIJKHEID & RISICO'S
ARTIKEL 13 — AANSPRAKELIJKHEID VAN SLIM SOLUTIONS
13.1 Inspanningsverplichting
Slim Solutions verricht haar Diensten op basis van een inspanningsverplichting (“best-effort”) en geeft geen garantie over de resultaten, prestaties of nauwkeurigheid van AI-output of automatisaties.
13.2 AI-gedrag en output
Opdrachtgever erkent dat AI-modellen:
a) probabilistisch werken;
b) foutieve of inconsistente output kunnen genereren (“hallucinaties”);
c) door de aanbieder periodiek worden gewijzigd;
d) outputs kunnen genereren die niet overeenkomen met menselijke interpretaties.
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit AI-output of beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van AI-output.
13.3 Verantwoordelijkheid voor controle en validatie
Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor:
a) het controleren van AI-output;
b) het beoordelen van accuratesse en volledigheid;
c) menselijke validatie vóórdat op basis van de output wordt gehandeld.
Automatisch gegenereerde resultaten mogen niet worden gebruikt zonder menselijke controle.
13.4 Externe systemen en afhankelijkheden
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
a) storingen, downtime of wijzigingen bij externe AI-diensten;
b) rate limits of quota die door providers worden toegepast;
c) outages van third-party platforms zoals OpenAI, Google, Microsoft, n8n of Zapier;
d) dataverlies of fouten veroorzaakt door externe systemen.
13.5 Wijzigingen door derden
Indien externe AI-modellen of platforms wijzigingen doorvoeren die impact hebben op de Workflow(s), is Slim Solutions niet aansprakelijk voor eventuele fouten of beperkingen die hierdoor ontstaan.
13.6 Fouten in input of gegevens van Opdrachtgever
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
a) foutieve of onvolledige gegevens die door Opdrachtgever zijn aangeleverd;
b) onjuiste configuratie van systemen van Opdrachtgever;
c) onbeveiligde accounts of ontoereikende toegangsbeveiliging bij Opdrachtgever.
13.7 Automatisaties en uitvoeringsacties
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor handelingen die door een Workflow of AI-Agent worden uitgevoerd, waaronder:
verzenden van berichten
aanmaken of wijzigen van documenten
verwerken van data
financiële of operationele acties
beslissingen genomen op basis van AI-output
Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor monitoring en voor het instellen van passende controlemechanismen.
13.8 Uitsluiting van gevolgschade
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor:
gevolgschade
indirecte schade
winstderving
gemiste besparingen
reputatieschade
bedrijfsstagnatie
Deze uitsluiting geldt ook indien Slim Solutions op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.
13.9 Maximale aansprakelijkheid
Indien Slim Solutions aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur die betrekking heeft op de specifieke Dienst, of – indien de overeenkomst een duurovereenkomst betreft – het totale bedrag van de door Opdrachtgever betaalde vergoedingen in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadevoorval.
13.10 Verjaring
Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen één (1) jaar na ontdekking van de schade schriftelijk bij Slim Solutions is gemeld.
ARTIKEL 14 — VRIJWARING DOOR OPDRACHTGEVER
14.1 Algemeen
Opdrachtgever vrijwaart Slim Solutions voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Deliverables en uit handelingen binnen de systemen van Opdrachtgever, voor zover deze niet aan Slim Solutions kunnen worden toegerekend.
14.2 Gegevens van Opdrachtgever
Opdrachtgever vrijwaart Slim Solutions voor claims die verband houden met onrechtmatige, foutieve of onvolledige gegevens die door Opdrachtgever zijn aangeleverd of ingevoerd.
14.3 Automatisaties
Opdrachtgever vrijwaart Slim Solutions voor aanspraken die voortkomen uit door Opdrachtgever geactiveerde automatisaties, wijzigingen in instellingen, of onvoldoende toezicht op de uitvoering daarvan.
14.4 Wettelijke verplichtingen
Opdrachtgever vrijwaart Slim Solutions voor claims die ontstaan door schending van wet- en regelgeving door Opdrachtgever bij het gebruik van de Deliverables.
14.5 Kosten
Redelijke kosten die Slim Solutions moet maken voor juridische bijstand of externe deskundigen in verband met aanspraken onder dit artikel, komen voor rekening van Opdrachtgever.
ARTIKEL 15 — OVERMACHT (FORCE MAJEURE)
15.1 Begrip overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Slim Solutions, waardoor de nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Onder overmacht vallen in ieder geval:
storingen in elektriciteit, internet, netwerken of cloudinfrastructuur; stakingen; overheidsmaatregelen; storingen of beperkingen bij Externe AI-diensten, API-leveranciers of SaaS-platforms; wijzigingen in AI-modellen of API-functionaliteiten; pandemieën en overige algemene bedrijfsstoringen.
15.2 Opschorting van verplichtingen
Tijdens een periode van overmacht worden de verplichtingen van Slim Solutions opgeschort.
Indien de periode van overmacht langer dan dertig (30) dagen duurt, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
15.3 Geen aansprakelijkheid
Slim Solutions is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of samenhangt met een situatie van overmacht, waaronder schade door niet-beschikbaarheid, vertraging of verminderde functionaliteit van Externe AI-diensten of andere door derden geleverde systemen.
15.4 Geen restitutie bij overmacht
Overmacht geeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij Partijen anders overeenkomen.
HOOFDSTUK 7 — PRIVACY, DATA & GEHEIMHOUDING
ARTIKEL 16 — PRIVACY & DATAVERWERKING
16.1 Rollen onder de AVG
Opdrachtgever is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Slim Solutions treedt op als verwerker en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Opdrachtgever.
16.2 Verwerkersovereenkomst
Op de verwerking van persoonsgegevens is de tussen Partijen gesloten Verwerkersovereenkomst (VWO) van toepassing.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de VWO en deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de VWO.
16.3 Gebruik van Externe AI-diensten
Opdrachtgever erkent dat Slim Solutions voor de uitvoering van de Diensten gebruik kan maken van Externe AI-diensten, API-providers en andere subverwerkers.
Een actueel overzicht hiervan is opgenomen in de VWO.
Voor zover deze subverwerkers persoonsgegevens verwerken, geldt dat Slim Solutions hen contractueel heeft gebonden aan passende beveiligingsmaatregelen.
16.4 Verantwoordelijkheid voor aangeleverde gegevens
Opdrachtgever staat ervoor in dat alle aangeleverde gegevens rechtmatig zijn verkregen en mogen worden verwerkt door Slim Solutions en de door haar ingeschakelde subverwerkers.
Slim Solutions is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onjuiste, onrechtmatige of ongeschikte gegevens door Opdrachtgever.
16.5 Doorgifte buiten de EER
Voor zover Externe AI-diensten persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, rust op Opdrachtgever de verplichting om te beoordelen of deze doorgifte in overeenstemming is met de AVG. Slim Solutions garandeert niet dat deze diensten uitsluitend binnen de EER opereren.
16.6 Beveiliging
Slim Solutions treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals nader uitgewerkt in de VWO.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor beveiliging van zijn eigen systemen, accounts en toegangsrechten.
16.7 Datalekken
Vermoede of daadwerkelijke datalekken dienen door Opdrachtgever onverwijld aan Slim Solutions te worden gemeld.
Slim Solutions meldt datalekken die onder haar verantwoordelijkheid vallen conform de AVG.
ARTIKEL 17 — GEHEIMHOUDING
17.1 Geheimhoudingsplicht
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere Partij is medegedeeld of uit de aard van de informatie blijkt.
17.2 Gebruik en toegang
Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst en alleen worden gedeeld met medewerkers of derden die deze informatie strikt nodig hebben voor de uitvoering daarvan, onder dezelfde geheimhoudingsplicht.
17.3 Uitzonderingen
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
a) reeds openbaar was zonder schending van deze Algemene Voorwaarden;
b) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie;
c) rechtmatig van een derde is verkregen;
d) openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving of een bindend bevel van een bevoegde autoriteit, mits de andere Partij hiervan zo spoedig mogelijk wordt geïnformeerd.
17.4 Technische informatie van Slim Solutions
Onder vertrouwelijke informatie van Slim Solutions vallen in ieder geval: workflow-architecturen, prompts, configuraties, scripts, agent-logica, technische documentatie, integraties, system designs, methodieken en alle daarmee samenhangende knowhow.
Opdrachtgever zal deze informatie niet openbaar maken, kopiëren, verkopen, reverse-engineeren of gebruiken voor enig ander doel dan de overeengekomen dienstverlening.
17.5 Duur van de verplichting
De geheimhoudingsplicht blijft van kracht tot drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst, tenzij wetgeving anders voorschrijft.
HOOFDSTUK 8 — SLOTBEPALINGEN
ARTIKEL 18 — OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN
18.1 Overdracht door Slim Solutions
Slim Solutions is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, waaronder begrepen groepsmaatschappijen of rechtsopvolgers, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.
18.2 Overdracht door Opdrachtgever
Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Slim Solutions.
18.3 Medewerking
Opdrachtgever zal zijn medewerking verlenen aan een overdracht als bedoeld in dit artikel, voor zover deze overdracht geen verslechtering van de positie van Opdrachtgever tot gevolg heeft.
ARTIKEL 19 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
19.1 Toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Slim Solutions is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
ARTIKEL 20 — WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
20.1 Wijzigingen
Slim Solutions is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
20.2 Bekendmaking
Wijzigingen worden tijdig aan Opdrachtgever bekendgemaakt en treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
20.3 Lopende overeenkomsten
Wijzigingen gelden ook voor bestaande Overeenkomsten.
Indien een wijziging leidt tot een wezenlijke wijziging van de dienstverlening, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging in werking treedt.